会員登録をした後どうすればいいか分かりません。
サイトにログインして、右メニューより必要なソフトウェアをダウンロードしてください。 ダウンロードしたzipファイルは必ず中身を解凍してください。（zip形式や解凍が分からない場合はヤフーやグーグルで検索してみてください。） ダブルクリックによる一時解凍で起動させると設定ファイルの保存や読み込みができません。
アプリケーションを起動させるとエラーメッセージが出て動きません。
.NetFramework3.5のライブラリがインストールされているかご確認ください。7は3.5のライブラリがあらかじめインストールされているはずなので問題ないと思います。また、動作条件(osやIEなど）があっているかご確認ください。
配布した実行ファイルは、(ファイルの拡張子がexeのもの）のほかにdllなどのほかのファイルに依存している場合があります。かならず同じフォルダ内で実行してください。実行ファイルを単独で移動させて起動させないでください。そういったことを行いたい場合は、ショートカットを作成してください。
プログラムを操作すると「認証に失敗しました・・」と表示されて動きません。
プログラムを実行するには、6planでご登録いただいたSellerIDとパスワードの設定が必要です。アカウント情報に設定して保存してください。よくある間違いとして、SellerIDのかわりにメールアドレスを入力しているケースがあります。お間違えのないようにご注意ください。 その他パスワードをコピー＆ペーストによりテキストファイル等から移された方で、前後に空白が入ってしまっているケースがあります。
操作中に●●エラーと表示されました。どうすればよいでしょうか。
その●●エラーのあとにエラーの本文も表示されませんか。 その文章と再現手順とともにお問い合わせください。
バージョンアップの方法がわかりません。
新しいバージョンのソフトウェアをダウンロードして解凍してください。特に注意書きがなければ実行ファイル（拡張子がexeの起動させるプログラム。例）APC-Pro.exe）を従来のバージョンのプログラムに移して上書きしてください。
注文管理ツール（もしくはアマメール）でメールのテスト送信ができない。（メールが送れない）
ポート番号やパスワード、サーバーの場所などメールの設定を今一度ご確認ください。当方はヤフーメールにてテストを行っています。ヤフーメールの場合は、普段webメールでお使いの場合は別途メールソフトでも送信できるようにする設定(http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/mailsoft/mailsoft-01.html)が必要です。
設定していただいたメールアカウントがほんとうに正しいかどうかはこちらでは分かりかねます。同じ設定をアウトルックなどの別のメールソフトで行っても送れないか確認してみてください。
6planのログインパスワードを忘れてしまいました。
パスワードは暗号化して保存しているため当方にも分かりません。忘れてしまった場合は、ログイン画面にあります「パスワード紛失」のリンクより案内にしたがってパスワードを再設定してください。なお、パスワード変更後はお使いのプログラムのアカウント設定も変更が必要です。
継続したいのですがどうすればよいでしょうか?
当サイトの会員エリアにログインして右メニューにあります。「継続申し込み」の案内にしたがってください。入金は銀行直接入金かヤフーオークションにて簡単決済をご利用になれます。また、ご入金後はご自身で継続処理をしていただく必要があります。（詳しくは案内を参照ください。）
ヤフー簡単決済で入金しようと思ったら入札中でできません。
数量が複数で出品されている場合は、決済手順が違うようです。詳しくはヤフーの案内（http://help.yahoo.co.jp/help/jp/payment/auct/auct-32.html）をご参照ください
入金したのに期限が延長されません。
ご入金お手続き後に、ご自身で延長の処理を行っていただく必要があります。6planにログインして右メニューの「継続のお申し込み」よりお手続きください。お手続きは必ず入金した後に行ってください。入金が確認できない場合はご利用を停止させていただく場合がございます。
商品の数が合いません。（アップロード件数)
出品ファイルの件数とアップロードファイルに出力される商品数は一致しません。対象外でない、かつ価格が変更された商品のみをアップロードします。
APC-Proで除外者から値引きされてしまいました。
自分や除外者から値引きを行う場合があります。起こる状況としては同じ商品を別途複数出品している場合、また詳細設定で自分が最安値の時再計算する設定をしている場合です。
例えば下記のような場合、１位の商品が２位から再計算されます。
１位 ５００円 自分
２位 ６００円 自分
自分が最安値の再計算時では、除外者の価格より安い場合除外者を考慮する必要があり、除外してしまうと値下げした価格のままになってしまうからです。
APC-Proで対象外チェックが入っているのに計算されてしまいました。
対象外にチェックをいれても計算（価格改定）は行います。アップロード時に対象外にチェックの入った商品は、更新の対象になりません。（アップロードファイルに書き出されません。）
アップロードするとエラーになります。
新規出品時に出品数より多いエラー数が発生している場合、コメントに改行が含まれている場合があります。定型コメントを含め改行が入らないようにしてください。 （アップロードボタンを押してアップロードを行った場合、APC-Pro.exeがあるフォルダ内のdataフォルダの中に、日付のファイルとしてアップロードされたファイルが作成されています。このファイルをテキストエディダやエクセルで参照したときに、コメントの途中で改行されてしまっている場合はこれが原因です。）
注文（出品）レポートを初めて自動作成するときに、エラーになります。（・・・emptyと表示される）
今までアマゾンで注文レポートや出品レポートファイルを作成したことがない、あるいは前回の作成から日数（1ヶ月以上）経過している場合、初回のみ手動でレポートを作成し、読み込んでください。